İstanbul'dan ayrılışımdan 20 saat sonra Portala Hotel varıyorum.
Ancak bavulum gelmiyor, geceyi sıkıntılı geçiriyorum ve ertesi sabah yeniden Monterey havalimanına giderek geç gelen bavulumu kendim buluyorum.
İki gün süren toplantılarda üçüncü çeyrek kapanışı yaklaşırken son dönem için belirlenen hedeflerin yukarı çekilmesi gerekliliği vurgulandı. Ürün karışımı, müşteri memnuniyeti odak alanlarının geleneksel yüksek olan oranlarının korunması gündeme geldi. Üç yıldır sürdürülen 2001 kriz yılından çıkış planlarının başarılı uygulaması, yeniden canlanmakta olan pazarda liderlik konumlanması ve rekabet ile aranın açılması öncelikli konuların arasında sıralandı.
