“E-dönüşüm doğru algılanmıyor”
e-dönüşüm konusunda yaşadıkları sorunları şöyle dile getirdi:
“En büyük sorunumuz, üst düzey yöneticilerin e-dönüşümü bilgi teknolojileri projesi olarak görmeleri. Bunun dışında KOBİ'lere soruyoruz, 'Biz e-dönüşüm yaptık' diyorlar. Onlara göre de, İnternet sitelerinin olması e-dönüşüme geçtikleri anlamına geliyor.
E-dönüşüm çerçevesinde müşteri ilişkileri yönetimi ve insan kaynakları gibi organizasyonlar yeniden tasarlanmalıdır. Bu alanda çalışmalarımızı sürdürüyoruz”
